利用規約

日清ファルマ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「ユアフィット」（以下「本サービス」といいます。）のご利用にあたっては、「ユアフィット利用規約」（以下「本規約」といいます。）をご確認のうえで、本規約に同意いただく必要がございます。

第１条（目的）

  1. 本規約は、本サービスの利用条件を定めており、当社が運営する本サービスを利用するお客様に適用されます。「お客様」とは、日清ファルマ公式通信販売サイトにて会員登録を行い、本規約に同意の上、本サービスにお申込みいただいた方（個人）をいいます。
  2. 本規約に定めがないものについては、当社の通信販売利用規約（https://www.nisshin-pharma.com/kiyaku/）が適用されます。
  3. 本規約の定めと通信販売利用規約の定めに齟齬がある場合は、本規約の定めが優先して適用されます。

第２条（本サービス等）

  1. 本サービスは、お客様にご回答いただく「ライフスタイル分析アンケート」（以下「アンケート」といいます。）の分析結果に基づいて、お客様に適したサプリメントを提案し、お客様が選択したサプリメントを注文し、定期的にサプリメントをご購入いただけるサービスを提供するものです（以下、本サービスを利用してお客様がご注文されたサプリメントを「本商品」といいます。）。
  2. 本サービスを利用して本商品を購入いただいたお客様には、管理栄養士の栄養相談チャットサービス（以下「栄養カウンセリングサービス」といいます。）を無償でご利用いただけます。なお、疾病に罹患されている方、医療機関で治療中・投薬中の方、妊娠・授乳中の方、および未成年の方は本サービスおよび栄養カウンセリングサービス（以下「本サービス等」といいます。）をお受けいただくことはできません。

第３条（注文、契約の成立）

  1. 本サービスのお申込みは、インターネットからのみ受け付けております。なお、本サービスの変更・休止・解約については、第５条をご確認ください。
  2. お客様と当社との間の売買契約は、お客様が注文した本商品を当社が発送した時点で成立するものとします。

第４条（本商品の内容、支払方法、お届け、配送料）

  1. 本サービスを利用して、お客様ご自身で選択いただき、ご注文いただいたサプリメント（本商品）は、原則として、30日に１度定期的にご購入いただきます（以下「定期購入」といいます。）。選択したサプリメントの内容によって、お支払金額が異なります。
  2. お支払方法は当社の通信販売利用規約第４条に定める後払いまたはクレジットカード決済のいずれかをご選択ください。代金引換または口座振替はご選択いただけませんので、ご注意ください。
  3. 本商品は、初回購入後から毎月定期的にお届けします。
  4. 本商品の内容は、お客様のご希望にあわせて、随時変更が可能です。変更の方法・期限については、第５条をご確認ください。
  5. 本商品の発送は、注文入力完了から通常10日前後で行います。ご注文いただいた商品の在庫切れ等により配送が遅れる場合は、電子メールまたはお電話によりご連絡いたします。なお、海外への商品の配送はできませんので、ご了承ください。
  6. 本商品の発送は、ゆうパケットで行います。1回の注文が5,400円（税込）未満の場合、配送料をお客様にご負担いただきます。配送料は、1回あたり253円（税込）です。ただし、当社都合により本商品をまとめて配送できないことにより、配送が複数回にわたる場合には、お客様に負担いただく配送料は1回分の253円（税込）とし、配送料を重複してご請求することはありません。

第５条（申込内容の変更・休止・解約について）

  1. 本商品のお申込内容の変更は、当社公式通信販売サイトのお客様ページ（以下「マイページ」といいます。）より随時行うことが可能です。マイページ上で表示される「次回お届け予定日」の14日前までに変更してください。変更が間に合わなかった場合は、変更前の内容で当月分の本商品がお客様のお手元に届きます。
  2. 本サービスの休止および解約は、次回お届け予定日の14日前までに本規約末尾記載のお客様センターまでご連絡ください。なお、本サービスの休止期間は、最長6か月間です。
  3. お申込みいただいた本商品を複数回お受け取りいただけない場合やお届け先住所が不明な場合等には、当社から当該お客様と当社との間の本サービス等の利用契約および当該お客様と当社との間の本商品の売買契約を解約させていただくことがございますのでご了承ください。

第６条（返品・交換）

  1. 本商品到着後8日以内に限り、以下の条件に従い、お電話にて返品や交換を承ります。事前のご連絡がなく本商品を返送いただいても、返品は承りかねますので、本規約末尾記載のお客様センターに必ずご連絡ください。
    • 未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。
    • 配送料・手数料は、お客様負担です。
    • 返品された商品を受領次第、返金手続きを行います。返品処理状況によりましては、商品を返品いただいてから返金処理が完了するまでに、1ヶ月程度かかる場合もあります。
  2. 本商品の品質には万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良等の商品不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届けられた場合、当社は、返送料金・手数料を当社にて負担の上、早急に代わりの商品を発送し、または該当する商品代金・配送料・消費税をご返金いたします。

第７条（栄養カウンセリングサービスについて）

  1. 本サービスをご利用のお客様は、マイページ内から管理栄養士に栄養相談ができるサービスを無償でご利用いただけます。栄養カウンセリングサービスは、管理栄養士がチャット上でお客様の栄養に関する相談をお受けするサービスです。栄養カウンセリングサービスにおいて提供される情報は、お客様の個別的な状態を踏まえた疾患の罹患可能性の提示・診断などの医学的判断を提供するものではありません。
  2. 栄養カウンセリングサービスは匿名でのご相談ですので、個人が特定できる情報（氏名や住所等）をチャット上に書き込まないようにお願いいたします。
  3. お客様は、栄養カウンセリングサービスの利用にあたり、次のいずれかに該当するまたは該当するおそれがあると当社が判断する行為をしてはならないものとします。
    1. 法令に違反する行為
    2. 公序良俗に反する行為
    3. 政治的もしくは宗教的思想を含む情報を提供する行為および政治的または宗教的な勧誘を行う行為
    4. 第三者または当社に対し、財産権（知的財産権を含みます。）の侵害、名誉・プライバシーの侵害、誹謗中傷、その他の不利益を与える行為
    5. 差別的、わいせつ的なコンテンツや暴力を誘発するようなコンテンツ等を投稿するなど人を不快にさせる行為
    6. その他当社が不適切と判断する行為
  4. サービスの受付時間は平日10時～17時（年末年始除く）です。
  5. お客様より頂いたご相談は、原則として、ご相談をお受けした日の翌営業日までに回答しますが、ご相談の件数によっては回答が遅れる可能性もございますためご了承ください。
  6. ご相談がお客様の栄養に関する内容に該当しないと管理栄養士が判断した場合には、ご回答をお断りすることがございます。
  7. 当社は、栄養カウンセリングサービスに関する業務をeatas株式会社に委託しております。

第８条（お客様情報の取扱いについて）

  1. 当社は、日清製粉グループのプライバシーポリシー（https://www.nisshin-pharma.com/privacy/index.html）、通信販売利用規約（https://www.nisshin-pharma.com/kiyaku/）第２条および以下の記載に基づき、本サービスの利用にあたりご提供いただいた個人情報（以下「お客様情報」といいます。）を取扱います｡
    1. お客様情報の利用目的について

      当社は、本サービスに関連して取得したお客様情報を、以下の目的で利用いたします。

      • お客様に適した商品を提案するため
      • 栄養カウンセリングサービスによるお客様からのご相談対応のため
      • 商品の発送、商品代金の決済、カタログやダイレクトメール（以下「ＤＭ」といいます。）の送付、関連するアフターサービス、およびこれらの遂行に必要なご連絡のため
      • 新商品、サービスに関する情報のお知らせのため
      • マーケティング並びに販売促進および商品企画のための統計データ作成のため
      • 利用目的の通知、ご登録内容の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止に関するご請求があった際の本人確認のため
    2. お客様情報の提供について

      お客様情報は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく業務委託先以外の第三者に提供することはありません。

      • 法令に基づく場合
      • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
      • 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
      • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    3. 発送業者への提供について

      本商品の発送およびカタログやＤＭの送付のため、発送業者へお客様情報を開示することがあります。ただし、かかる目的の範囲を超え、発送業者にお客様情報を使用させることはありません。

    4. お客様情報の収集について

      本サービスの提供に必要となる当社が依頼する情報をご提供いただけない場合は、本サービスの全部または一部をご提供できない場合があります。

    5. お客様情報に関するお問い合わせについて
      • お客様は、お客様情報の開示、訂正、追加、削除、利用および提供の拒否、並びに消去をご希望の場合は、本規約末尾記載のお客様センターまで届け出るものとします。
        その際、ご登録いただいた情報をもとに、ご本人確認をさせていただきます。
      • お客様は、お客様情報のうち、氏名、性別、住所、郵便番号、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日に変更が生じた場合、マイページ上で変更するものとし、それ以外の項目の変更については本規約末尾記載のお客様センターまで届け出るものとします。

第９条（免責事項）

  1. 本サービス等は、その全般にわたり、特定の疾患の診断・治療・予防を目的としておりません。
  2. 本サービス等の利用中、体調に異常を感じた場合は直ちに医療機関を受診し、医師または専門家の指導を優先してください。
  3. 第２条に定めるとおり、疾病に罹患されている方、医療機関で治療中・投薬中の方、妊娠・授乳中の方、および未成年の方は本サービス等をお受けいただくことはできません。本サービス等の対象外の方が本サービスを利用され、何らかの損害、損失、不利益等（以下「損害等」といいます。）を被った場合でも、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いかねます。
  4. 当社に故意または過失がある場合を除き、本サービス等の利用によって生じた損害等に関して、当社は責任を負わないものとします。

第１０条（本規約の変更）

  1. 当社は、以下の場合には、本規約の内容を変更することができるものとし、お客様はこれを承諾するものとします。本規約の変更を行う場合は、事前に、本規約を変更する旨、変更後の利用規約の内容およびその効力発生時期を本サイト上に表示することにより周知するものとします。
    1. 本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

第１１条（本サービス等の変更、停止、廃止等）

  1. 当社は、本サービス等の内容を追加、変更、中断または停止することがあります。当社が本サービス等の提供を廃止すべきと合理的に判断した場合、本サービス等の提供を廃止します。
  2. 前項の場合、当社に故意又は過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

第１２条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本サービス等のご利用および本規約の解釈・適用は、日本法に準拠するものとします。また、本サービス等のご利用に関するすべての訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約は、2023年10月6日から適用いたします。

＜お問い合わせ先＞
「ユアフィット」お客様センター
0120-240-256
（受付時間：9時～18時/年末年始を除く）