日清ファルマ株式会社

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インターネットでのご注文方法について

インターネットでのご注文方法について

1.お客様ページから[ログイン]をしてください。

日清ファルマダイレクトをはじめてご利用されるお客様は、[新規会員登録]ボタンをクリックして会員登録をお願いします。
過去お電話・ハガキ・FAXでのご注文のお客様で、インターネットでのご注文がはじめての方は、ログイン画面の[パスワードのご登録]ボタンをクリックしてお進みください。

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2.商品一覧からご希望の商品をお選びください。

各商品ページの中からご希望の購入プランが決まりましたら、[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。商品がお買い物かごに表示されます。

3.お買い物かごの中身を確認して[ご注文手続き]ボタンをクリックしてください。

ご購入商品とプラン、数量、価格をご確認下さい。
他の商品も一緒にご購入される場合は[お買い物を続ける]ボタンをクリックし、ご希望の商品をお選びの上、[カートに入れる]ボタンをクリックしてください。商品が一緒にお買い物かごに追加されます。

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4.お届け先・お届け日時・お支払方法を指定してください。

お届け先・お届け日時をご指定の上、クレジットカード・NP後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)・代金引換の中からご希望のお支払い方法をお選び下さい。
定期コースをご利用のお客様は、お届け頻度をご指定の上、[確認画面へ]ボタンをクリックしてください。

5.ご注文内容をご確認ください。

ご注文内容の最終確認画面です。この画面で、ご購入商品、ご購入者情報、お届け先等に誤りがあれば、[前の画面へ戻る]ボタンで該当ページに戻り、修正を行って下さい。
ご注文内容の確認が完了しましたら、[注文する]ボタンをクリックしてください。

6.ご注文完了・商品の発送

通常5日前後で商品がお手元に届きます。
ご注文が完了した時点でご入力頂きましたメールアドレスにご注文の確認メールをお送り致します。商品がお手元に届くまで大切に保管下さい。なお、ご注文後『確認メール』が届かない場合は、日清ファルマ ダイレクトお客様センターまでお問合せ下さい。
【お電話】0120-240-410 受付時間:9時~21時(年末年始を除く)

定期お届けについて

定期お届けとは

商品のご利用頻度に応じたご希望の配送間隔で定期的に商品をお届けするサービスです。

定期お届けの特典

メリット1 特別価格でお求めいただけます
メリット2 自動的にお届けします
※お届け済商品の入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合があります。
メリット3 変更もカンタン
※お届け日の変更は次回お届け予定日の10日前までにお願いいたします。
メリット4 購入に関する条件なし
※キャンペーン商品は除きます。

お届け日について

ご注文時にご指定頂きましたお届け頻度に合わせてお届けいたします。土日祝日を挟む場合は前後する場合がございますので予めご了承ください。
尚、「NP後払い」をご利用のお客様につきましては、同梱されている請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いをお願いいたします。万が一お支払いが遅れた場合は、次回定期コースのお届けが遅れる場合がございますので、お支払い期限をお守りくださいますようお願い致します。
お届け済み商品の入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合がありますのでご了承ください。

変更や停止について

定期コースの停止、商品の変更は、次回お届け予定日の10日前までに日清ファルマ ダイレクトお客様センター
(0120-240-410 受付時間:9時~21時/年末年始を除く)までご連絡をお願いします。
それ以外は、お客様ページにて変更が可能です。
定期コースの停止は、商品の発送手配の状況などをお客様センターでご確認させていただく必要があるため、ホームページ上で手続きを行うことができません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

以下の3つのお支払い方法があります。

1.クレジットカードでのお支払い

2.NP後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)でのお支払い

キャンペーン企画によっては、一部のお支払い方法がご利用いただけません。また、弊社都合によりお支払い方法を「代金引換払い」にさせていただく場合がございます。

3.代金引換でのお支払い

1.クレジットカードでのお支払い

クレジットカード決済画面にて、クレジット番号、有効期限、クレジットカード名義人のお名前を入力してお手続を完了して下さい。
ご本人名義のクレジットカードをご利用頂きますようお願い致します。
尚、クレジットカード番号を全て入力しても、セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますのでご安心ください。
ご購入代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、お客様ご指定の口座から自動引落しとなります。

■ ご利用できるクレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club のロゴマークのあるカードがご利用頂けます。

ご利用できるクレジットカード

■ クレジットカードに請求が発生するタイミング

ご注文後、クレジットカードにご請求させていただきます。ご返品時のお約束に基づき、商品をご返品される場合は、ご利用のクレジットカードにご返金いたします。
※定期コースをご利用の場合、お届け継続期間中は自動的に決済させて頂きます。

■ クレジットカードの認証

お客様にご登録頂いたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合は、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。クレジットカードの認証が得られ次第、ご注文の処理を進めてまいります。

2.NP後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)でのお支払い

■ NP後払いのお支払い方法について

請求書は商品に同梱されております。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。商品と同封する振込用紙で、記載の期日までにお振込みください。なお、後払い手数料は無料となります。

※ご購入者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、請求書は商品に同梱されず、ご購入者様へお送り致します。

■ NP後払いご利用前に必ずご確認下さい

NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内でご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(他のNP後払いサービスのご利用分も含まれます。)

高額のご注文や、短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、株式会社ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のためご連絡させていただくことがございます。

「NP後払い」サービスのご利用をお断りすることがございます。その際は、お支払い方法を「クレジットカード払い」または「代金引換払い」に変更させて頂きます。予めご了承下さい。

銀行振込の場合、請求書ごとに振込先の口座番号が異なりますので、請求書ごとに振込先口座をご確認のうえ、お振込の手続きをお願いいたします。

銀行振込の場合のみ、別途、振込手数料(実費)をお客様にてご負担下さい。

■ お支払い期限

請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

■ お支払い可能コンビニエンスストア

主要コンビニ13社にてお支払い頂けます。

お支払い可能コンビニエンスストア

3.代金引換でのお支払い

宅配業者がお届け先に商品を配送し、その場で代金を回収いたします。
お届けした商品と引き換えに、配送員に代金をお支払い下さい。
代金引換の手数料は、一律324円(税込)をお客様にご負担いただきます。

■ 代金引換についてのご注意

商品は注文されたご本人宛に配送されます。ご請求先とお届先のお名前が異なる場合は、代金引換での注文をお受けできませんので、クレジットカード決済、NP後払いをご利用下さい。

送料と配送情報について

送料について

お届け先1ヶ所につき1回のご注文金額が5,400円(税込)未満の場合、送料として432円(税込)承ります。

配送場所について

ご自宅以外に、お勤め先やご実家など、日本全国へお届けいたします(一部配送できない地域(一部の離島)がありますので、確認の上ご注文下さい)。
お支払いは登録者様、商品はご両親へ…など、商品と請求書のお届け先が異なる場合もご指定いただけます。

配送方法について

商品は、佐川急便にてお届けします。

お届け日について

ご注文受付後(ハガキの場合は到着後)、5日前後でお届け致します。
尚、商品のお届け日、お時間のご指定も承っております。ご指定がある場合は、ご注文時にお選び下さい。
※地域と配達事情により、お届けが多少遅れる場合もございます。

私書箱への配送について

私書箱へ配送することはできませんのでご了承ください。

返品について

商品到着後7日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認下さい。

商品の返品・交換は商品到着後7日以内に日清ファルマ ダイレクトお客様センター
(0120-240-410 受付時間:9時~21時/年末年始を除く)にご連絡ください。

お客様事由による返品は、商品未開封に限り、お受けいたします。なお、この場合の 配送料・手数料は、お客様のご負担となります。

トラブルや不具合のある商品の返品について

商品の品質には万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内に日清ファルマ ダイレクトお客様センター(0120-240-410 受付時間:9時~21時/年末年始を除く)にご連絡下さい。返送料金・手数料を弊社にて負担の上、早急に代わりの商品を手配、或いは該当する商品代金・配送料・消費税をご返金致します。

返送方法について

商品を返送される場合は、必ず事前に日清ファルマ ダイレクトお客様センター(0120-240-410 受付時間:9時~21時/年末年始を除く)までご連絡頂き、ご返送ください。事前のご連絡がなく商品をお送り頂いた場合、返品は承りかねますので、お気をつけください。その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、「元払い」でご返送下さいますようお願い致します。
商品をお送り頂く際は、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送はご遠慮頂き、控えがお手元に残るよう、民間の運送会社をご利用下さい。

返金について

お客様からご返品の商品を受領次第、返金手続きを行います。返品処理状況によりましては、商品をご返品頂いてから返金処理が完了するまでに、約1ヶ月程度かかる場合もございます。

【クレジットカードでのお支払いの場合】

クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」を行います。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせて頂きます。尚、返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を超えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金をお引き落としの後、ご返金手続きをさせて頂く場合がございます。

【NP後払いでのお支払いの場合】

お支払いがお済みでない場合は、商品と一緒に請求書もご返送ください。
既にお支払い頂いている場合は、返金手続きをさせていただきます。

【代金引換でのお支払いの場合】

返金手続きをさせていただきます。

会員について

新規会員登録いただきますと、「お客様ページ」からお届け先住所を追加登録ができたり、ご注文の履歴が確認できるなど、日清ファルマ ダイレクトでのお買い物が快適になります。

※日清ファルマ ダイレクトにてお買い物をされる方は、必ず会員にご登録頂いております。

会員情報の変更について

会員情報(お名前・お届け先・電話番号等)が変更になる場合は、お客様ページにてご変更ください。

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パスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れの場合は、ログインボタンの下に表示されている「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願い致します。

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退会について

会員からの退会を希望される方は、お手数ではございますが、日清ファルマ ダイレクトお客様センター(0120-240-410 受付時間:9時~21時/年末年始を除く)までご連絡をお願いします。

メールマガジンについて

メールマガジンは、会員登録及び日清ファルマ ダイレクトでお買い上げ頂いた際に、配信承諾を頂いたお客様にお送りさせて頂いております。

メールマガジンのお申し込みについて

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